AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Para efectos de este AVISO DE PRIVACIDAD, de conformidad con los lineamientos se entenderá por:
- Ley o LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares;
- Aviso de Privacidad: El presente Aviso de Privacidad Integral;
- Lineamientos: Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía y publicados en el Diario Oficial de la Federación con fecha 17 de enero del 2013;
- INTELIGENCIA EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL, S.C.: El responsable del uso y protección de sus datos personales;
- LA RESPONSABLE: INTELIGENCIA EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL, S.C.;
- TITULAR: Es la persona física a quien le corresponden los Datos Personales que con motivo de la prestación de los servicios que presta la LA RESPONSABLE, le sean proporcionados, se le transmitan o se le remitan a esta última;
- Datos Personales: Los datos personales son cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable;
- Datos Personales Sensibles:Los Datos Personales sensibles son aquellos que afectan la esfera más íntima de la persona, o cuyo mal uso pueda ser causa de discriminación o provocarle un riesgo grave.
- Cookies: Archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet;
- Web beacons: Imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el destinatario.
El artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos reconoce que toda persona tiene derecho a la protección de sus datos personales, al acceso, rectificación y cancelación de los mismos, así como a manifestar su oposición en los términos que fije la ley, la cual establecerá los supuestos de excepción a los principios que rijan el tratamiento de datos.
El aviso de privacidad es el documento mediante el cual el responsable informa al titular sobre los términos bajo los cuales serán tratados sus datos personales, destacando la identidad de la persona física o moral que decide llevar a cabo el mismo; las finalidades o acciones que motivan la obtención, uso y custodia de la información personal; los terceros a quienes se transferirán los datos personales; los mecanismos para que el titular pueda ejercer los derechos vinculados a la protección de datos personales (en particular, los derechos ARCO[1]), entre otras cuestiones.
1. En virtud de lo dispuesto por la Ley, “INTELIGENCIA EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL”, S.C., en delante “LA RESPONSABLE, con domicilio en calle Mayas, número 3393, interior 104 A, colonia Monraz, Código Postal 44670, Guadalajara, Jalisco, con número de teléfono fijo 3336959439 y correo electrónico inteligenciaendesarrollo@gmail.comes la responsable del uso y protección de sus datos personales, quien se compromete a respetar lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, que está puesto a su disposición en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y en su respectivo Reglamento y los Lineamientos, y es aplicable respecto de los datos personales de las personas físicas y/o morales en lo que sea compatible con los datos de una persona física que LA RESPONSABLE obtiene de sus clientes, proveedores o que el TITULAR le proporcione, con motivo de los servicios vinculados a las soluciones de recuperación de carteras vencidas, cobranza persuasiva o extrajudicial y cobranza coactiva o judicial, y al respecto le informamos lo siguiente:
LA RESPONSABLE se obliga a observar respecto de los datos personales que recaba, los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
LA RESPONSABLE cancelará los datos personales del TITULAR una vez que las finalidades para los cuales se hayan recabado los datos sean agotadas, salvo en aquellos casos en que el presente Aviso dispone un plazo particular diferente.
LA RESPONSABLE se obliga a contratar los servicios en la nube de los proveedores que cumplan con los requisitos establecidos en el Reglamento de la LFPDPPP.
2. Medios de obtención de Datos Personales.
LA RESPONSABLErecabará los Datos Personales de las siguientes formas:
· Derivado de la relación jurídica entre el TITULAR y LA RESPONSABLE.
· Al visitar nuestra página web o al visitar nuestro domicilio físico.
· Directamente por el TITULAR en las interacciones o diálogos verbales que directamente sostenga con LA RESPONSABLE.
· Mediante llamadas telefónicas, en las que el TITULAR proporcione sus Datos Personales a través de comunicación verbal.
· Mediante correo electrónico, en el cual el TITULAR proporcione sus Datos Personales, a través de comunicación electrónica escrita.
· Mediante información proporcionada por terceros de buena fe.
· Datos Personales proporcionados o remitidos directamente a LA RESPONSABLE por los acreedores del TITULAR que hubieren contratado de LA RESPONSABLE los servicios de cobranza que esta brinda, remitiéndole los datos través de bases de datos y/o expedientes físicos o electrónicos.
3. Datos personales recabados y tratados por LA RESPONSABLE.
Los Datos Personales que LA RESPONSABLE puede obtener de forma indirecta o directa para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, son los siguientes:
Datos personales de identificación, contacto, laborales, patrimoniales y financieros:
Nombre.
Apellidos.
Fecha de nacimiento.
Nacionalidad.
Identificación Oficial.
Estado civil.
Ocupación o Profesión.
Actividad o giro de negocio al que se dedique.
Teléfono personal.
Teléfono fijo.
Número de cuenta bancaria.
Correo electrónico personal.
Clave Única de Registro de Población (CURP).
Registro Federal del Contribuyente (el “RFC”).
Firma autógrafa.
Fotografía.
Domicilio.
Historial crediticio.
Ingresos.
Egresos.
Número de tarjetas de crédito.
Referencias Terceros-Familiares.
Datos de sus propiedades.
Créditos.
Histórico de Adeudos.
4. Datos Personales Sensibles recabados y tratados por LA RESPONSABLE.
Se le informa que LA RESPONSABLEno tratará otros datos personales sensibles, tales como origen racial o étnico, estado de salud presente y futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual; que afectan la esfera más íntima de la persona, o cuyo mal uso pueda ser causa de discriminación o provocarle un riesgo grave.
5. Fines para los que utilizaremos sus datos personales.
LA RESPONSABLE por sí misma o a través de sus representantes o empleados, tratará los Datos Personales del TITULAR, de conformidad al tipo de relación que tiene con él, para las siguientes finalidades primarias:
· Para el cumplimiento de las obligaciones que adquiere LA RESPONSABLE por la prestación de los servicios de cobranza para sus clientes.
· Establecer contacto por cualquier medio, sea presencialmente, vía telefónica, vía correo electrónico, correo postal o vía redes sociales, con el TITULAR, relacionados con la prestación de los servicios de cobranza que presta LA RESPONSABLE.
· Realizar gestiones propias e inherentes a la recuperación (cobranza) persuasiva o extrajudicial o coactiva o judicial del o los créditos que adeude de cualquier naturaleza a cargo del TITULAR, cuya cobranza le haya sido encomendada a LA RESPONSABLE.
· Emitir de estados de cuenta, invitaciones, citatorios, notificaciones, requerimientos, embargos y/o cuantos actos sean necesarios o convenientes para la cobranza de créditos.
· Garantizar un tratamiento especial en el procedimiento de cobranza a las Personas Vulnerables, para que se lleven a cabo acciones de cobro adecuadas.
· Contactar al TITULAR por cualquier medio, a fin de realizar aclaraciones y seguimiento sobre la gestión financiera, facturación, pagos o cualquier otra situación derivada de los servicios de cobranza proporcionados por LA RESPONSABLE, tales como quejas o comentarios sobre los mismos.
· Realizar contacto con el TITULAR para llevar a cabo la gestión y cobranza de adeudos; en su caso, contactar a las personas que el TITULAR haya autorizado como contactos de pago.
· Emisión de facturación electrónica y notas de crédito derivadas de los productos y/o servicios ofrecidos por LA RESPONSABLE. Dichas facturas, tanto en formato físico como electrónico y las notas de crédito, serán conservadas por LA RESPONSABLE durante el plazo de vigencia de las relaciones comerciales, y por 10 diez años posteriores a finalizadas las mismas.
· Almacenar en diferentes bases de datos, la información de los clientes o prospectos que contacten a LA RESPONSABLE vía telefónica o por correo electrónico a efecto de realizar consultas o solicitar servicios; dichos registros serán almacenados por un término de 1 un año contado a partir de su obtención, en el caso de que no se haya comercializado ningún producto y/o servicio.
· Registrarlos en sistemas software tales como Contpaq Facturacion, para el acceso a los datos personales por las personas autorizadas para ello.
· Coordinar juntas con los clientes vía telefónica, por correo electrónico o a través de cualquier otro medio, ya sea en soporte físico o digital.
· Generar un registro en la base de datos de “clientes” y/o prospectos de LA RESPONSABLE que será conservado por el tiempo que duren las relaciones comerciales, y, un año posterior a finalizadas las mismas.
· Almacenar en diferentes bases de datos, la información del TITULAR que contacte a LA RESPONSABLE vía telefónica o por correo electrónico a efecto de realizar consultas o solicitar cotizaciones de los productos y/o servicios; dichos registros serán almacenados por un término de 1 un año contado a partir de su obtención, siempre que no se concreten las operaciones comerciales con LA RESPONSABLE.
6. Fines secundarios para los que utilizaremos sus datos personales que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
· Elaborar perfiles de soluciones ofrecidas por LA RESPONSABLE.
· Enviar comunicados relacionados con propuestas de soluciones, mensajes con dichas propuestas de soluciones, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección sobre soluciones nuevas o existentes.
Al ponerse a su disposición el presente Aviso de Privacidad y no manifestar oposición alguna, se entenderá que el titular otorga al responsable su consentimiento para llevar a cabo el tratamiento de los datos personales que hubieran sido proporcionados y/o los que con motivo de alguna de las finalidades establecidas en el presente aviso proporcione en lo futuro, ya sea personalmente o a través de agentes, promotores, comisionistas o socios comerciales, así como de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, audiovisual, o a través de cualquier otra tecnología o medio con el que llegue a contar el responsable.
7. Los mecanismos para que el TITULAR pueda manifestar su negativa para finalidades secundarias o accesorias.
En caso de que EL TITULAR no desee que INTELIGENCIA utilice sus datos personales para las finalidades secundarias que se establecen en el punto 6 del presente Aviso de Privacidad, INTELIGENCIA pone a su disposición el correo electrónico inteligenciaendesarrollo@gmail.com, al que deberá enviar su solicitud de baja de tratamiento de datos personales para fines secundarios, haciendo uso y siguiendo el procedimiento del ejercicio de los derechos ARCO establecido en el punto 9 de este AVISO DE PRIVACIDAD.
8. Transferencia de la información personal del TITULAR y sus fines.
INTELIGENCIA no efectúa transferencias de sus Datos Personales a terceros sin su consentimiento previo e informado, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPD y en todo caso cumpliendo las condiciones previstas por en el artículo 17 del Reglamento de la LFPD, en los siguientes supuestos:
- Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas a LA RESPONSABLE, o a una sociedad matriz o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de LA RESPONSABLEque opere bajo los mismos procesos y políticas internas; para fines estadísticos y de registro histórico.
- Sociedad controladora subsidiarias y filiales para efectos de centralizar la cobranza.
- Sociedad controladora subsidiarias y filiales para efectos de centralizar cartera de clientes, proveedores y calificación de cumplimiento.
- A otros prestadores de servicio de administración de cartera, mismas que no requieren de su consentimiento expreso, en virtud de ser necesarias para por un contrato celebrado o por celebrar en interés del TITULAR, por LA RESPONSABLE y un Tercero.
- Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del TITULAR, por LA RESPONSABLE y un tercero;
- Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; las cuales no requieren de su consentimiento expreso por tratarse de una excepción en términos del artículo 37 fracción V de la Ley.
- Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, las cuales no requieren de su consentimiento expreso por tratarse de una excepción en términos del artículo 37 fracción VI de la Ley.
- Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre LA RESPONSABLE y sus clientes, y con el TITULAR. Las cuales no requieren de su consentimiento expreso por tratarse de una excepción en términos del artículo 37 fracción VII de la Ley.
Asimismo, le informamos que los datos personales con que contamos pudieran ser transferidos, trasladados y/o compartidos para todos los efectos legales, se adhieren y se obligan a respetar el presente aviso de privacidad.
9. Acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva directamente a LA RESPONSABLE en el domicilio indicado o vía mail al correo electrónico inteligenciaendesarrollo@gmail.com que deberá contener al menos la siguiente información:
1. Nombre completo y correo electrónico o domicilio, a efecto de comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Los documentos que acrediten su identidad, o en su caso, la de su representante legal o apoderado legal.
3. Una descripción clara de los Datos Personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
LA RESPONSABLE le comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que aquél reciba la solicitud correspondiente, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los quinces días hábiles siguientes a la fecha en que LA RESPONSABLE le comunique la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulta errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, LA RESPONSABLE, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma.
En estos casos, usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hubiere recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si usted no responde dentro de dicho plazo.
Usted podrá obtener la información o datos personales solicitados a través de copias simples, documentos electrónicos en formatos convencionales (Word, PDF, etc.), mediante acceso restringido y autorizado al sistema que trata sus datos personales (acceso) o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.
El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO autoriza al responsable para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que el propio titular indique otro medio de forma clara y expresa.
LA RESPONSABLE podrá negar el acceso total o parcial a los Datos Personales o la realización de la rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de estos, en los siguientes supuestos:
- Cuando el solicitante no sea el titular o el representante legal no esté acreditado para ello.
- Cuando en la Base de Datos de LA RESPONSABLE, según sea el caso de que se trate, no se encuentren los Datos Personales del solicitante.
- Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
- Cuando exista impedimento legal o resolución de una autoridad.
- Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada, de manera que la solicitud carezca de materia.
10. Revocación de su consentimiento para el uso de sus datos personales. Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Podrá manifestar su deseo de revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en el momento en que lo desee, haciendo uso y siguiendo el procedimiento del ejercicio de los derechos ARCO establecido en el punto 9 de este AVISO DE PRIVACIDAD, por escrito en el domicilio de LA RESPONSABLE o vía mail al correo electrónico inteligenciaendesarrollo@gmail.com.
11. Limitar el uso o divulgación de su información personal.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
· Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
12. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet.
Le informamos que en nuestra página de Internet no utilizamos cookies, web beacons, ni otras tecnologías, que obtengan o recaben datos personales de los visitantes a nuestro sitio web
Por lo tanto, le informamos que LA RESPONSABLEno efectúa transferencias de Datos Personales, pues los mismos no son recabados de ninguna manera a través del nuestro sitio web.
13. Cambios a este aviso de privacidad. El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
LA RESPONSABLEpodrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo su completa discreción. En tales casos, LA RESPONSABLE comunicará dichos cambios a través de la página web:
https://inteligenciaendesarrollo.com/
Y su caso, vía correo electrónico, cuando dicho medio hubiese sido establecido como canal de comunicación entre el TITULAR y LA RESPONSABLE.
Última actualización [10/10/2024].
[1] De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en su artículo 16, el aviso de privacidad deberá contener, al menos, la siguiente información: IV.- Los medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, de conformidad con lo dispuesto en esta Ley; mejor conocido como derechos ARCO.
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